En INSUDROP priorizamos que nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra en nuestra tienda acompañado de un servicio de atención al cliente ágil para resolver todas sus dudas en todo momento. A continuación detallamos preguntas frecuentes y nuestras politicas de cambios y devoluciones.
¿Cuáles son los Medios de Pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Envios: Partners logisticoss, costo de tu compra y cómo se realizan
En Insudrop elegimos trabajar con zippin como partner logisticos para brindarte la mejor experiencia de compra posible. Esta plataforma logistica agrupa la mayoria de los correos y transportes de cargas reconocidos a nivel nacional para garantizar un servicio de entrega rápido, confiable y sobre todo a precios muy competitivos. Realizamos envios a todo el país para que puedas realizar tu compra desde cualquier lugar.
El costo de envio podra visulizarlo en el checkout antes de finalizar la compra. Se considerará la cantidad total de productos que compongan el carrito y el destino de entrega para generar la cotización. Esta plataforma seleccionara el método de envio con mejor relación en precio y tiempo de entrega.
¿Cuánto demora en llegar la compra?
El tiempo de entrega estimado para Caba y GBA es de 24 a 48hs hábiles. Para compras con envio al interior del país el tiempo promedio de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Tener en cuenta distancias y feriados.
¿Qué sucede en los casos que quieren entegar y no te encuentran?
Para los envíos a domicilio, La empresa logistica que este a cargo de tu pedido visitará tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no te encuentran, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a realizar el intento de entrega. En caso que nuevamente no te encuentren, tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío.
¿Las compras pueden ser retiradas personalmente?
Si, las compras pueden ser retiradas por nuestro depósito ubicado en la calle Larrea 2557, Lomas del Mirador de Lunes a viernes de 8.30hs a 16hs. Para asegurarse que su pedido se encuentre listo,previamente deberán comunicarse con nuestros asesores comerciales al whatsapp al +54 9 112463-2370 o via mail a la casilla [email protected]
DEVOLUCIÓNES
¿Cómo debo proceder si el producto llegó defectuoso o con fallas?
Te pedimos que nos contactes por whatsapp o mail para solcitar un cambio por garantia. Para tener un proceso transparente nuestro equipo te solicitará una foto que evidencie el error y asi poder brindarte la mejor solución. Distribuidora Insudrop cubrira los gastos de envío si el producto presenta fallas de fabrica o errores en el despacho.
Condiciones de la Garantia
La garantia no cubre:
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Se podrá solicitar el cambio de producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo siempre que:
Para inciar el proceso de cambio debes comunicarte con nuestros asesores comerciales al whatsapp al +54 9 112463-2370 o via mail a la casilla [email protected]. Te pediremos que envies una foto del producto y su estado actual para documentar la solicitud.
ENVIOS Y COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Producto Defectuoso o error en el envio > INSUDROP cubrira el costo de envio tanto en la devolución como en el nuevo envio.
Cambio o devolución por decisión del cliente > El cliente se hará cargo de los costos de envio. Insudrop ofrecerá su red logistica para facilitar el proceso, pero podes optar por tu propia empresa de envíos.
Para consultas sobre cambios, devoluciones, asesoramiento personalizado sobre productos, no dudes en comunicarte con nosotros a:
